用户信息保护及隐私政策

 人民卫生电子音像出版社有限公司隐私政策

 版本生效日期：2023年2月27日

 版本更新日期：2023年10月23日

 特别提示

 人民卫生电子音像出版社有限公司（以下简称“我们 ”或者“人卫电子音像”）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《人民卫生电子音像出版社有限公司隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）向您说明在您使用我们的产品与/或服务时，我们如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

 本隐私政策适用于人卫电子音像公司下所有的产品及服务（以下简称“平台”），请您在使用我们的产品时点击同意本政策之前，审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体标识，您应重点阅读。如您对政策有任何疑问，可按照本政策列明方式与我们取得联系。

 当您点击确认同意本政策，即表示您已充分阅读、理解且接受本政策的全部内容，并与我们达成一致，本政策对您及人卫电子音像均具有法律约束力。

 本隐私政策所使用的产品和服务由人卫电子音像公司运营，办公地址为北京市朝阳区华威南路弘善家园415号商业二层，注册地址为北京市朝阳区潘家园南里19号人卫大厦6层，联系电话为400-111-8166 (服务时间：8:00-21:30)。

 本隐私政策将帮助您了解以下内容：

 1.      定义

 2.      我们如何收集和使用您的个人信息

 3.      我们如何使用Cookie和同类技术

 4.      我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

 5.      我们如何保护您的个人信息

 6.      您如何保护您的个人信息

 7.      我们如何处理未成年人的个人信息

 8.      本隐私政策如何更新

 9.      如何联系我们

 一、   定义

 1.      个人信息：

 个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理的信息。

 本隐私政策涉及的个人信息包括：

 （1）      个人基本信息：姓名、身份证号、电话、电子邮件、地址；

 （2）       网络身份识别信息：人卫电子音像平台账号及密码、IP地址；

 （3）      个人教育信息：所在机构、机构层次、班级、学历、专业、学号/工号；

 （4）      个人财产信息：交易和消费记录、智点、余额、激活码、兑换码等虚拟财产信息；

 （5）     个人上网记录：网页浏览记录、软件使用记录、点击记录；

 （6）     个人常用设备信息：硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/ICCID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息；

 2.      个人敏感信息：

 个人敏感信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

 本隐私政策涉及的个人敏感信息包括：

 （1） 网络身份识别信息：人卫电子音像平台账号及密码、IP地址；

 （2） 个人财产信息：交易和消费记录、智点、余额、激活码、兑换码等虚拟财产信息；

 （3） 个人教育信息：所在机构、机构层次、班级、学历、专业、学号/工号；

 （4） 其他信息：电话号码、邮箱、身份证号、使用记录、地址。

 3.      人民卫生电子音像出版社公司下所有的产品及服务：指人民卫生电子音像出版社公司下所有的网络和技术服务提供者通过下述途径向您提供的产品与服务，包括但不限于人卫智网、人卫考试、人卫教学助手、电子书、增值、中国医学教育题库、移动应用、客户端、相关微信开放平台、小程序及H5等平台、软件提供的产品及服务等。

 4.      合作伙伴：指人民卫生电子音像产品提供服务过程中涉及的第三方信息系统、支付机构、微信/QQ等用户第三方登录的社交平台。

 5.      虚拟商品：指平台内可以通过下载或者在线等形式使用的数字产品与/或服务，包括但不限于课程、电子书、图书增值以及未来可能上线的数字产品与/或服务。

 二、   我们如何收集和使用您的个人信息

 （一）收集信息类型及用途

 我们仅会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

 1.      为向您提供平台相应功能，平台需收集的信息包括：

 （1）个人用户注册：为成为人卫电子音像用户，便于平台为您提供服务，您需要提供基本注册或登录信息，包括手机号码、电子邮箱地址，并创建您的账号、用户名和密码。

 （2）单位用户注册：单位用户注册需提供个人姓名、所在机构、机构层次、登录账号（学号/工号）以便单位进行管理和统计，注册所需信息由单位管理者征集并进行统一录入，完成账户注册。单位用户使用单位提前注册的账户信息登录使用平台，自行提供手机号码进行账户绑定（绑定后单位用户可使用手机号登录与重设密码）。

 （3）个人资料和服务项目信息：在部分单项服务注册及登录过程中，如果您提供其他额外信息（您账号所提供的专业、学历、地区、学校、班级、昵称、性别、头像），将有助于平台给您提供更优的服务体验，但如果您不提供这些信息，并不会影响您使用平台的基本功能。如果您仅需使用浏览、搜索及查看人卫电子音像官方主页及人卫电子音像开放平台等所显示的基本服务及介绍，您不需要注册成为平台的会员及提供上述信息。成为人卫电子音像用户后，客户可以对个人信息进行修改，如昵称、头像、电话。当您注销账号时，平台将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息。

 2. 为向您提供更契合您需求的服务，您会向平台提供信息并将这些信息进行关联，这些功能和信息包括：

 （1） 虚拟商品购买：人卫电子音像产品的付费类虚拟商品，包括但不限于课程、电子书、增值图书。当您下单您选购的商品或者服务时，人卫电子音像平台会生成您购买该商品或服务订单，我们会收集您的人卫电子音像账号，您还需要在订单中填写您的收件人姓名、电话、收货地址，以便涉及到学习资料的服务配送。

 （2）虚拟商品支付：下单完成后，需要您支付相应金额的货币完成下单支付，为实现付费类虚拟商品的下单功能，我们需要获取您的人卫电子音像账号、交易和消费记录、智点、余额、激活码、兑换码等虚拟财产信息，下单完成后，您可以选择使用智点或者第三方支付机构（如微信支付、ApplePay、支付宝、PayPal等支付通道）所提供的支付服务，支付功能将收集您的人卫电子音像账号，但我们需要将您的订单号和交易金额与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

 （3）商品的交付：在您下单并完成支付后，与人卫电子音像的第三方配送公司将为您完成订单的交付。您知晓并同意与人卫电子音像合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订单商品安全送达。

 （4）虚拟商品在线使用：对于人卫电子音像的虚拟商品，包括课程、电子书、图书增值，我们为您提供了在线使用功能（每一个具体虚拟商品的在线使用功能都有所不同，以实际显示功能为准），在您进行学习时，我们需要收集您的人卫电子音像账号、平台使用记录，并在经过您的同意后访问您的手机存储权限、相机功能。

 （5） 信息发布：您在人卫电子音像旗下平台上主动对产品与/或服务进行评价或发布其他内容（如发表评论和教学内容等信息）时，平台将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像和发布内容等。如您选择以匿名方式发布评价信息时，平台将不展示您的昵称、头像。

 （6） 客服服务：当您与平台的客服取得联系时，平台的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要平台提供与您订单相关的客户服务时，平台可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息（如配送地址、联系方式）时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。

 （7） 账单管理：为展示您账号的订单信息，平台会收集您在使用平台服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。您在平台生成的订单中，将可能包含您的身份信息、联络信息、地址信息、支付信息，这些都属于敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供，如人卫电子音像需对外提供订单信息时，将取得您的授权，并尽到合理商业注意义务对您的信息进行去标识化处理以在最大化保护您的个人信息同时实现信息可用性。

 （8） 外呼服务：为向您提供账单核对，微信添加，入群、到课、完课提醒、学情沟通反馈，课程辅导，优惠信息同步，续报咨询，订单及物流问题相关信息及服务，平台将参考您提供的电话号码及社交平台账号，通过电话、微信、短信渠道为您提供外呼服务。平台将遵守国家对于外呼服务相关规定，在合法范围内开展外呼服务，严格控制并合理安排外呼时间和频次，同时平台也将保留相关凭证并积极配合骚扰电话核查工作。

 3. 为使您获得平台最优的用户体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以使用平台，但您可能无法使用这些附加功能或需重复填写一些信息。这些附加功能包括：

 （1） 基于摄像头（相机）的附加功能：当您使用平台中的扫一扫、编辑图文（上传图片）、写话题（评论话题）、发直播、回复讨论等功能时，您可以选择授权平台开启您设备的摄像头（相机），以实现信息的发布。

 （2） 基于语音技术的附加功能：当您使用平台的PPT配音、教学资源的配音等功能时，您可以选择允许平台开启使用您设备的麦克风。在这些功能中我们会收集您的录音内容。

 （3） 查看 WLAN 状态：当您使用APP下载、上传、视频播放等功能时，将检查您是否连接Wi-Fi，以节省您的流量。

 4. 向您提供更契合您需求的服务，平台会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：

 （1） 设备信息： 平台会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息，具体收集信息种类及收集目的如下： 

 a. 为帮助平台快速定位您在使用平台过程中所产生的问题（包括但不限于直播卡顿、平台漏洞），平台需收集您的设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符软硬件特征信息。

 b.为向您提供推送、登录，平台将收集您的设备地址。 

 c.在您使用第三方支付或分享服务时，平台需收集您的软件安装列表，以向您提供支付及分享服务。 

 （2） 日志信息：当您使用平台的网站或客户端提供的产品或服务时，平台会自动收集您对平台服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、您访问的网页记录、通话状态信息。

 请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果平台将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，平台会将该类个人信息做匿名化处理。

 （3） 为展示您账号的订单信息，我们会收集您在使用平台服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

 （4） 当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式相关信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

 （5） 为能向您提供更优质的服务，同时为能确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，经您授权后我们会通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付相关信息，以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成，或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为。

 （6）我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，以弹窗方式经您授权后从我们的合作伙伴获得您的有关信息，并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。如您在授权使用第三方账号登录时，平台会从第三方获取您共享的账号信息（如头像、昵称），并在您同意本隐私政策后、在您使用相关功能时，将您的第三方账号与人卫电子音像账号进行绑定。

 （7）当您在平台中复制和粘贴信息时，我们将申请使用您的剪切板，我们仅在本地识别剪切板内容，用于复制、分享商品信息，不会上传您剪切板的信息至我们的服务器。

 5. 为您提供安全保障

 为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与平台或与平台合作伙伴的协议、政策或规则的行为，我们可能收集或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及平台合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息。

 6. 其他

 我们收集及使用上述信息的目的是为了更好地经营人卫电子音像产品和服务，我们将基于本隐私政策未载明的其他特定目的收集您的信息时，会事先征求您的同意。如平台停止运营人卫电子音像产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

 （二）信息使用方式

 收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量，为了实现这一目的，您的信息将用于下列用途，如平台需将收集到的相关信息用于新的目的、范围或实际传输方式与本协议约定不一致时，平台将以应用内弹窗的方式通知到您并取得您的明示同意：

 1. 向您提供您使用的人卫电子音像产品或服务，并维护、改进、优化这些服务及服务体验；

 2. 为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与平台或与平台合作伙伴的协议、政策或规则的行为，保护您、其他用户或公众，平台或平台合作伙伴的合法权益，平台可能使用或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施；

 3. 平台会记录您的订单信息，仅作为您查看历史订单功能的数据展示。同时平台不会为您提供任何个性化的推荐和服务。

 4. 为保障人卫电子音像公司网站相关功能的实现和应用的安全稳定运行，我们会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现该目的。我们会对合作方获取个人信息的SDK进行严格的安全监测，以保护您的信息安全。第三方SDK目录如下：

 5. 经您许可的其他用途。

 （三）信息的储存

平台将以以下形式储存收集到的相关个人信息：结构化数据存储，服务器放置在中华人民共和国境内。同时只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》规定，用户行为日志须留存1年以上。就平台服务所涉及的用户行为日志，我们将进行匿名化处理。平台判断前述期限的标准包括：

 1.      完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；

 2.      保证平台为您提供服务的安全和质量；

 3.      您是否同意更长的留存期间；

 4.      是否存在保留期限的其他特别约定。

 在您的个人信息超出保留期间后，平台会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。如因特殊情形无法按照相关要求删除的，平台将对该部分事项向您进行说明。

 三、我们如何使用Cookie和同类技术

 （一）Cookies的使用

 1、为使您能够在多个设备上获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies 是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的访问数据，帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

 2、我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问人卫电子音像网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

 （二）网络Beacon和同类技术的使用

 除Cookies外，我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为"单像素" GIF 文件或 "网络 Beacon"）。我们使用网络Beacon的方式有：

 1、通过在人卫电子音像网站上使用网络Beacon，计算用户访问数量、停留时间，并通过访问 Cookies 辨认注册的人卫电子音像用户；

 四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

 （一）共享

 1. 我们不会与人卫电子音像服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

 （1）事先获得您明确的同意或授权；

 （2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；

 （3）在法律法规允许的范围内，为维护人卫电子音像、人卫电子音像的关联方、您或其他人卫电子音像用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

 （4） 只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；

 （5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；

 （6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

 （7）基于学术研究而使用；

 （8）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

 2. 我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

 3. 我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账号信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但是我们仅会处于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且智慧共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享个人信息用于任何其他用途。

 4. 我们的服务含有到其他网站的链接。除法律另有规定外，我们对其他网站的隐私保护措施不负任何责任。平台可能在任何需要的时候增加商业伙伴或共用品牌的网站，但是提供给他们的将仅是不含隐私的基本信息，平台将不会公开您的身份。

 （二）转让

 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

 1. 事先获得您明确的同意或授权；

 2. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

 3. 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

 4.在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。

 （三）公开披露

 平台仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

 1. 获得您明确同意或基于您的主动选择，平台可能会公开披露您的个人信息；

 2. 如果平台确定您出现违反法律法规或严重违反人卫电子音像相关协议规则的情况，或为保护人卫电子音像及其合作伙伴用户或公众的人身财产安全免遭侵害，平台可能依据法律法规或人卫电子音像相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及人卫电子音像已对您采取的措施。

 （四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

 以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

 1. 与国家安全、国防安全有关的；

 2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

 3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

 4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

 5. 您自行向社会公众公开的个人信息；

 6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

 7. 根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

 五、我们如何保护您的个人信息

 我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

 1. 我们会采取各种预防措施来保护您的个人信息，以保障您的个人信息免遭丢失、盗用和误用，以及被擅自取阅、披露、更改或销毁。为确保您个人信息的安全，平台有严格的信息安全规定和流程，并有专门的信息安全团队在公司内部严格执行上述措施。目前，人卫电子音像公司旗下所有的平台都已经通过额国家信息安全等级保护（三级）的测评和备案。

 2. 我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

 3. 我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息，并在限于达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期限或在法律的允许期限内。

 4.如发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求并最迟不迟于30 个自然日内向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况平台将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

 5. 由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。请您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。

 六、您如何管理您的个人信息

 我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。

 1. 访问、更正、删除您的个人信息

 除法律法规规定外，您有权随时访问、更正和删除您的个人信息，您可以在“我的”的页面中查阅您提交给人卫电子的所有个人信息：包括但不限于头像、姓名、账号、手机号码、账号密码、账号类型、单位、班级、个人邮箱等，您也可通过下述途径更正或删除您的个人信息：

 （1）若您需要将您的账号类型由“学生”变更为“教师”，机构管理员可通过管理平台进行更正；

 （2）您可以在APP上进行个人信息的变更（包括手机号、密码、邮箱、姓名、头像）或者删除（包括邮箱、姓名、手机号、地址、头像），如有任何问题，您可以通过人卫电子音像客服：400-111-8166 (服务时间：8:00-21:30)，帮您解决问题；

 （3）若您需要变更您的手机号码，则我们将通过发送短信验证码的方式来重新验证您的身份是否有效，若验证失败的，您将无法通过此方式进行更正。

 如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为人卫电子音像存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本协议的联系方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，原则上我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。

 2. 注销账户

 您可以在我们的产品中直接申请注销账户。您可以通过移动端APP访问我的--账户设置-账户与安全-注销服务-完成账号注销；您还可以通过APP“我的”-设置-隐私设置-注销账号完成账户注销。关于您注销账户的方式以及您应满足的条件，请详见《账户注销须知》。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。

 请您特别注意：注销人卫电子音像账户是不可恢复的操作。账户注销后，您将无法继续使用注销账户或找回您的任何聊天记录、学习记录或收藏的任何信息（即使你使用同一手机号码进行重新注册），包括但不限于：

 （1）您将无法登录、使用注销账户，教师/学生将无法通过注销账户与您联系；

 （2）您账户内的个人资料和历史信息（包括头像、姓名、消息记录、收藏、错题等）都将无法找回；

 （3）在账户注销期间，若您的账户被他人投诉、被国家机关调查或正处于诉讼、仲裁程序中，人卫电子音像有权自行终止您账户的注销而无需另行得到您的同意；

 （4）请您特别注意：注销您的账户并不代表该账户注销前的账号行为和相关责任得到豁免或减轻。

 3. 用户信息授权撤回：平台每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策）。除此之外：

 （1）您可以通过解除绑定、修改隐私设置、删除相关信息等方式撤回部分授权，也可以通过关闭设备功能的方式撤销授权。

 （2）当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

 请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的撤回同意请求：

 （1）与国家安全、国防安全有关的；

 （2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

 （3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

 （4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

 （5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

  七、我们如何处理未成年人的个人信息

 1.      我们非常重视对未成年人个人信息保护，若您是未成年人，在使用我们产品与/或服务前，应事先取得您家长或法定监护人的同意，我们会根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

 2.      对于经家长或法定监护人同意而收集未成人个人信息的情况，我们只会在收到法律允许、家长或监护人明确同意或者保护未成年人所必须的情况下使用或公开披露此信息。

 3.      如果我们确实存在在未事先获得父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则我们将在知悉该情况后尽快删除相关数据。

 4、对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：

 （1）对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。

 （2）儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。

 八、本隐私政策如何更新

 1. 为给您提供更好的服务以及随着人卫电子音像业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在人卫电子音像公司下的所有产品上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新。

 2. 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括平台会通过应用内弹窗、邮件、电话、短信的方式进行意见征集、公告通知甚至向您提供弹窗提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

 本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

 （1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目和类型、个人信息的使用方式等；

 （2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

 （3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

 （4）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

 （5）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

 3. 我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。

 九、如何联系我们

 如您有个人信息相关问题或其他的投诉、建议等，可以通过如下方式与我们联系：

 个人信息保护负责人邮箱：

 联系地址：北京市朝阳区华威南路弘善家园415号商业二层

 注册地址：北京市朝阳区潘家园南里19号人卫大厦6层

 联系电话：400-111-8166 (服务时间：8:00-21:30)

 邮箱：service@pmph.com